वर्तमान समय में लोग ऑनलाइन शॉपिंग ऐप का इस्तेमाल ज्यादा करने लगे हैं। हर छोटी-बड़ी चीज के लिए लोग मिनटों में ऑनलाइन बुकिंग करके घर बैठे मंगवा लेते हैं। कपड़ों से लेकर इलेक्ट्रॉनिक सामना तक सभी ऑनलाइन आसानी से मिल जाता है। मगर हमेशा ऑनलाइ शॉपिंग करना आपके लिए बेहतर अनुभव दे ये जरूरी नहीं है।
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जी हां बिल्कुल सही पढ़ा आपने, ऐसा एक वाकया एक शख्स के साथ हुआ जिसे वह जीवन भर नहीं भूल पाएगा। दरअसल, शख्स ने ऑनलाइन शॉपिंग ऐप से अपने लिए महंगा फोन मंगवाया लेकिन जब डिलीवरी हुई तो उसके होश ही उड़ गए। फोन के बॉक्स में शख्स को जो मिला उसे उसकी उम्मीद भी न थी। गौरतलब है कि एक ग्राहक ने अमेजन से Vivo Y20A मोबाइल फोन ऑर्डर किया था जो कि डिलीवर भी हुआ। लेकिन जैसे ही उसने बॉक्स खोला उसमें फोन की जगह खाली डिब्बा निकला जिसमें साबुन रखा हुआ था।
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पैकेज को खोलने पर ग्राहक को गलत आइटम मिलने पर आश्चर्य हुआ। कथित तौर पर, अमेजन के ग्राहक सेवा से सहायता लेने के प्रयास असफल रहे, जिससे स्थिति और जटिल हो गई। ग्राहक के चाचा ने इस मुद्दे को उठाने के लिए X (पूर्व में Twitter) का सहारा लिया, और नेटिजेंस से सहायता के लिए अमेजन पर “दबाव” डालने के लिए सहायता मांगी।
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शख्स ने पोस्ट में आरोप लगाया कि अमेजन कंपनी इस मामले में कोई मदद नहीं कर रही है। वहीं, हजारों रुपये का ये महंगा फोन न आने से ग्राहक काफी परेशान है।
मेरी भांजी @Anuja7Jha ने @amazonIN से फ़ोन मंगाया। उसमें फ़ोन की जगह साबुन का टुकड़ा भेज दिया गया है। @AmazonHelp कोई मदद भी नहीं कर रहा है।
सोचें,क्या ऐसे ऑनलाइन मार्केटिंग चल सकती है? इतना बड़ा फ्रॉड। आग्रह कि आमेजन पर दबाव बनाएँ। थैंक्स pic.twitter.com/8udb1uzTUB
— Narendra Nath Mishra (@iamnarendranath) June 14, 2024
इस बीच, सोशल मीडिया पर यह पोस्ट तेजी से वायरल हो रहा है जिस पर यूजर्स तरह-तरह की प्रतिक्रिया दे रहे हैं।
हालांकि, यह पहली घटना नहीं है इससे पहले भी ऐसी कई घटनाएं सामने आ चुकी है। इससे पहले इसी साल भरूच के जंबूसर में एक युवक ने ऑनलाइन फोन मंगवाया। उसने अमेजन से आईफोन मंगवाया था। इसके लिए व्यापारी आसिफ पटेल बेसब्री से इंतजार कर रहा था, आखिर उसके घर पार्सल पहुंचा। जब आसिफ ने पार्सल खोला तो उसमें उसे साबुन मिला।
जबकि आसिफ ने 20 मई को 128 जीबी वाले आईफोन 12 को ऑर्डर किया था। इसके लिए उसने 48 हजार 999 रुपये का पेमेंट भी किया था। लेकिन डिलीवरी के वक्त फोन की जगह साबुन मिला।
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